Polityka Wysyłki i Zwrotów – PoWarszawsku

Serwis: powarszawsku.com/produkty

Data ostatniej aktualizacji: czerwiec 2025

1. Wysyłka zamówień

1.1. Czas realizacji

1. Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksiegowania płatności.
2. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane gadżety) czas realizacji może wynosić do 7 dni roboczych – informacja taka jest każdorazowo podana w opisie produktu.
3. Zamówienia złożone w piątek po godz. 14:00, w weekendy i święta są realizowane w najbliższy dzień roboczy.
4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na adres e-mail numer do śledzenia przesyłki.

1.2. Metody i koszty dostawy

Dostępne opcje dostawy dla produktów fizycznych (odzież, gadżety):

Ceny dostawy są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.

1.3. Obszar dostawy

5. Wysyłka realizowana jest na terenie całej Polski.
6. Wysyłka zagraniczna (kraje UE oraz wybrane kraje poza UE) jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu warunków ze Sprzedawcą drogą e-mailową: Lukasz.ostoja-kasprzycki@powarszawsku.com.

1.4. Odbiór przesyłki

7. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan zewnętrzny. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

2. Zwroty

2.1. Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)

9. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
10. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą e-mailową na adres: Lukasz.ostoja-kasprzycki@powarszawsku.com lub pocztą na adres: Aleja Wilanowska 281, 02-730 Warszawa.
11. Formularz zwrotu dostępny jest do pobrania na stronie powarszawsku.com. Można również skorzystać z formularza zawartego w Regulaminie Sklepu.

2.2. Warunki zwrotu towaru

Zwracany towar powinien spełniać łącznie następujące warunki:

• być niezużyty, nieuszkodzony i posiadać oryginalne metki/etykiety,
• być zwrócony w oryginalnym opakowaniu lub starannie zabezpieczony na czas transportu,
• do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowod zakupu (paragon lub fakturę) lub podac numer zamówienia.

2.3. Wyjątki – towary niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów personalizowanych lub wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
• towarów, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie połączone z innymi produktami.

2.4. Procedura zwrotu – krok po kroku

12. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na: Lukasz.ostoja-kasprzycki@powarszawsku.com (podaj numer zamówienia i powod zwrotu).
13. Zapakuj towar starannie i odeślij go na adres: Łukasz Ostoja-Kasprzycki PoWarszawsku, Aleja Wilanowska 281, 02-730 Warszawa.
14. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
15. Koszty odesłania towaru ponosi Klient (z wyjątkiem przypadku, gdy towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem).
16. Po otrzymaniu zwrotu i weryfikacji stanu towaru, Sprzedawca dokona zwrotu płatności w ciągu 14 dni.

2.5. Zwrot pieniędzy

17. Sprzedawca zwraca pełną kwotę zapłaconą przez Klienta, w tym koszty dostawy do Klienta (do wysokości najtańszej dostępnej opcji wysyłki).
18. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jaką Klient dokonał zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
19. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

3. Wymiana towaru

20. Sklep umożliwia wymianę zakupionego towaru na inny rozmiar lub model w ciągu 30 dni od daty zakupu.
21. W celu dokonania wymiany należy skontaktować się ze Sprzedawcą e-mailowo: Lukasz.ostoja-kasprzycki@powarszawsku.com, podając numer zamówienia, nazwę produktu, aktualny i pożądany rozmiar/wariant.
22. Wymieniany towar powinien być niezużyty, posiadać oryginalne metki i być starannie zapakowany.
23. Koszty odesłania towaru do wymiany ponosi Klient. Koszt wysyłki wymienionego produktu do Klienta ponosi Sprzedawca.
24. W przypadku braku pożądanego rozmiaru lub wariantu, Sprzedawca zaproponuje alternatywę lub dokona zwrotu pełnej kwoty.

4. Reklamacje z tytułu wady towaru

25. Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony w transporcie, Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę e-mailem: Lukasz.ostoja-kasprzycki@powarszawsku.com, załączając zdjęcia wady i numer zamówienia.
26. W przypadku wadliwego towaru koszt odesłania pokrywa Sprzedawca – Klient otrzyma opłacona etykietę zwrotną.
27. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku jej uwzględnienia towar zostanie wymieniony na nowy lub Klient otrzyma zwrot pełnej kwoty.
28. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od daty wydania towaru.

5. Kontakt

W sprawach zwrotów, wymian i reklamacji prosimy o kontakt:

• Łukasz Ostoja-Kasprzycki PoWarszawsku
• Aleja Wilanowska 281, 02-730 Warszawa
• E-mail: Lukasz.ostoja-kasprzycki@powarszawsku.com
• Telefon (sprawy związane ze spacerami): 504 068 155
• Współpraca: wspolpraca@powarszawsku.com

Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 1–2 dni roboczych.